1. ホーム
  2. 全般
  3. 2020年の満足度の高い格安SIM/格安スマホ ランキング発表!オリコンによるMVNO満足度評価

2020年の満足度の高い格安SIM/格安スマホ ランキング発表!オリコンによるMVNO満足度評価

2020年の満足度の高い格安SIM/格安スマホ ランキング発表!オリコンによるMVNO満足度評価

“見えない満足を可視化する”をコンセプトに、第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『格安SIM』『格安スマホ』についての満足度調査の結果を発表しました。

※2019年には楽天モバイルもランキングに入っていましたが、楽天モバイルは格安SIMを(MVNO)サービスの新規受付を終了し、大手キャリア/移動体通信事業者(MNO)となったため今回のランキングでは対象外となったようです。

2020年のオリコン満足度調査について

oricon ME(オリコン エムイー)による『格安SIM』の調査は、過去1年以内にMVNOの公式サイトまたは店舗で、SIMカードを新規(他社からの乗り換え含む)で購入し開通設定を行った全国の18~84歳までの利用者1,349人が対象。

『格安スマホ』の調査は、SIMカードとSIMフリー端末を新規(他社からの乗り換え含む)で同時購入し開通設定を行った全国の18~84歳までの利用者925人を対象に、2020/7/14~8/3の期間でインターネットによるアンケートを実施。

格安SIMランキングはBIGLOBEモバイルが1位

2014年の調査開始以来、7回目の発表となる今回(2020年)の『格安SIM』ランキングでは、総合得点70.01点を獲得した【BIGLOBEモバイル(ビッグローブ株式会社 本社:東京都品川区)】が、前回(2019年)の得点(66.76点)、順位(5位)をともに上回り、初の総合1位となりました。

なお【BIGLOBEモバイル】は、前回(2019年)の『格安スマホ』ランキングでも総合1位を獲得しており、今回で2つ目の受賞となります。

総合順位前回順位格安SIMサービス総合得点
1位5位BIGLOBEモバイル70.01
2位4位mineo68.64
3位2位LINEモバイル68.53
4位3位イオンモバイル68.05
5位8位OCN モバイル ONE66.57

評価項目では、全8項目のうち6項目で1位を獲得。70点台を獲得した「加入手続き」「繋がりやすさ」「プランの充実度」「初期設定のしやすさ」のほか、「保証サービス」「付帯サービス」の項目でも1位の評価を得ています。

【BIGLOBEモバイル】実際の利用者コメント
「料金プランが分かりやすくて、月額の料金を大きく節約できるようになったことに満足している(30代・女性)」
「加入後半年間のエンタメフリーオプション無料、加入月から3ヶ月割引などが良かった(50代・男性)」

格安スマホランキングはイオンモバイルが1位

2015年の調査開始以来、6回目の発表となる『格安スマホ』ランキング。今回(2020年)は【イオンモバイル(イオンリテール株式会社 本社:千葉県千葉市)】が、2017年に次いで通算2度目となる総合1位を獲得しました。

評価項目では、全9項目のうち「加入手続き」「繋がりやすさ」「プランの充実度」「保証サービス」「サポートサービス」「コストパフォーマンス」の6項目で1位に。とくに「プランの充実度」では、2位以下と2点以上差の74.92点をマークし、「格安SIM」「格安スマホ」を通じて、全ての評価項目のなかで最も高い得点を得ています。

なお、評価項目の「端末のラインナップ」では、総合4位の【OCN モバイル ONE(エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社 本社:東京都千代田区)】が、前回の67.98点を上回る70.42点を獲得し、前回に次いで2年連続の1位となりました。

総合順位前回順位格安SIMサービス総合得点
1位高評イオンモバイル70.43
2位高評LINEモバイル69.30
3位1位BIGLOBEモバイル68.58
4位2位OCN モバイル ONE68.24
5位高評J:COM MOBILE65.94

【イオンモバイル】実際の利用者コメント
「家族とパケット共有出来るプランがあり、二人分でちょうど良いギガ数が選べた点が良かった(30代・女性)」
「設定や使い方を電話サポートで教えてもらえるので便利だった(70代・男性)」

格安SIM/格安スマホが選ばれた理由

今回実施された『格安SIM』『格安スマホ』両調査の回答者2,274人が選んだ理由も明らかにされています。※複数回答ありのため、合計は100%を超えます。

サービスの利用を決めた理由(複数回答)

割合
月額料金が安いから63.7%
キャンペーンが魅力だったから34.8%
料金プランが豊富だったから20.2%
その他8.2%
インターネットの通信速度が速かったから8.0%
申込み窓口が豊富だったから6.3%
端末商品が豊富だったから5.%8
雑誌やネットでの評価が高いから5.4%
友人・知人におすすめされたから4.2%
ポイントサービスが充実していたから4.1%

重視した項目(複数回答)

割合
料金プランがわかりやすい52.3%
料金プランに対するサービスの質37.6%
加入キャンペーン35.1%
インターネットの繋がりやすさ・通信の安定性26.7<%/td>
加入手続きの簡単さ24.7
割引・キャンペーンの内容の魅力さ22.5%
インターネットの通信速度20.9%
料金プランの豊富さ20.9%
契約完了までの期間16.4%
最低契約期間の納得度16.3%
Amazonスマートウォッチランキング
関連記事
注目記事
暇時間アプリは、暇な時間や空き時間に時間をつぶせる記事やおすすめアプリを紹介しているサイトです。AndroidやiOSの人気ゲーム、便利アプリ、おすすめアプリ、定番アプリ、スマホ便利グッズなどの情報を提供しています。